Política de tratamiento de datos personales - motion tech

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del ecosistema digital, App de gestión y canales de atención es Motion Tech Business Group, dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia.

  • Dirección: Carrera 65 # 30a 45, Medellín, Belén.

  • Correo electrónico para notificaciones: contacto@motiontech.com.co

II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales y técnicos del vehículo proporcionados por el Titular serán tratados bajo estrictos estándares de confidencialidad para las siguientes finalidades estratégicas:

  1. Gestión de Servicios: Procesar, gestionar y confirmar reservas de servicios técnicos a través de nuestro calendario inteligente.

  2. Historial Clínico Automotriz: Mantener un registro detallado de la hoja de vida técnica del vehículo (Placa, VIN, historial de reparaciones, diagnósticos escaneados) en nuestra App de gestión para garantizar la trazabilidad del servicio de alta gama.

  3. Optimización de IA: Entrenar y optimizar nuestros Agentes de Inteligencia Artificial para brindar soporte técnico, comercial y respuestas personalizadas en tiempo real, mejorando la experiencia del usuario.

  4. Fidelización y Mantenimiento: Ejecutar estrategias de comunicación técnica, retargeting y recordatorios automáticos de mantenimiento preventivo basados en la telemetría, kilometraje y tiempo transcurrido.

  5. Gestión Financiera: Procesar pagos mediante pasarelas aliadas, gestionar facturación electrónica ante la DIAN y llevar controles contables.

  6. Análisis de Datos: Realizar análisis estadísticos sobre el comportamiento de uso de nuestras plataformas para mejorar la usabilidad del sitio y optimizar la pauta publicitaria.

III. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con la legislación colombiana vigente, el Titular de los datos tiene los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable en cualquier momento.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  • Ser informado respecto al uso que se le ha dado a su información personal y automotriz.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.

IV. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

El Titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud formal al correo: contacto@motiontech.com.co. La solicitud debe incluir la identificación completa del Titular, descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo y los datos de contacto para recibir respuesta en los tiempos estipulados por la ley.

V. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Motion Tech implementará las medidas técnicas, humanas y tecnológicas de vanguardia necesarias para otorgar máxima seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado. Esto incluye el uso de protocolos cifrados en nuestras plataformas, pasarelas de pago certificadas y control de acceso restringido a las bases de datos.

VI. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Los datos podrán ser compartidos con terceros exclusivamente en los siguientes casos operativos:

  1. Aliados Tecnológicos: Proveedores de hosting, software ERP/CRM, facturación electrónica y servicios de Inteligencia Artificial que actúen como Encargados del Tratamiento.

  2. Aliados Estratégicos: Agencias de marketing y desarrollo (ej. Atom Lab) para la ejecución de estrategias de posicionamiento, soporte digital y comunicación, bajo acuerdos de estricta confidencialidad.

  3. Autoridades: Cuando la ley, la DIAN o una orden judicial así lo requiera.

VII. VIGENCIA

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web. Los datos serán tratados durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades comerciales, legales y contables exigidas por la legislación colombiana.